Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos — Maliz Boutique
En Maliz Boutique queremos que estés satisfecha con tu compra. Contamos con una política de devolución de 7 días, lo que significa que dispones de 7 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Una vez aprobada la solicitud, el artículo deberá ser enviado de vuelta dentro de los 7 días siguientes a la aprobación.
Requisitos para devoluciones
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin lavar, sin manchas, olores ni daños, con sus etiquetas originales y, cuando corresponda, en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros por correo electrónico a malizboutique5@gmail.com antes de enviar cualquier artículo.
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Artículos que no admiten devolución
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño que hayan sido usados o cuya protección higiénica haya sido retirada, ni artículos que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores o daños ocasionados después de haber sido recibidos.
Los artículos de venta final, cuando estén identificados claramente como “Venta final / Final Sale” al momento de la compra, y las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros lo antes posible a malizboutique5@gmail.com, incluyendo fotografías del artículo y tu número de pedido, para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Cambios
Si deseas otra talla, color o artículo, comunícate con nosotros. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad. En algunos casos, será necesario devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
Gastos de envío de devoluciones
Salvo que el artículo recibido esté dañado, defectuoso o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta.
Si tienes alguna pregunta sobre una devolución o reembolso, puedes escribirnos a malizboutique5@gmail.com.
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